Nos travaux de recherche menés au sein de l’équipe Tech-CICO (Technologie de la Coopération pour l’innovation et le Changement Organisationnel) du laboratoire I.C.D. (Institut Charles Delaunay) de l’U.T.T. (Université de Technologie de Troyes).
Le problème d’instrumenter une problématique de storyteling par une plate-forme orienté Web 2.0 s’inspire de différents auteurs ainsi que de précédents travaux autour du storytelling :
Eddie soulier : « Le concept de récits dans les organisations (organizational storytelling) désigne d’abord une donnée observable dans toute organisation : l’échange d’histoire sous la forme de récits et plus globalement l’entreprise comme lieu de production de récits. On peut voir ces échanges sous l’angle du processus symbolique qu’ils nourrissent (culture, stratégie, travail, apprentissage, etc.), comme la composante d’une tache (compréhension, décision, action, etc.) ou comme un fait plus étroitement communicationnel et langagier (conversation, discours, anecdotes, etc.). »
Alain Mille : « L’approche storytelling s’inscrit dans la catégorie d’ambition inférentielle faible de l’ingénierie de la connaissance. Il s’agit en effet de développer des dispositifs de collecte, de gestion et de restitution des histoires comme vecteurs de connaissance puissant pour ceux qui les content, les écoutent, les utilisent, les réutilisent. Ce type d’inscription est particulièrement adapté au partage des connaissances et donc très utile dans les situations d’apprentissage humain. »
Et plus récemment Christian Salmon : « Raconter est devenu un moyen de séduire et de convaincre, d’influencer un public, des électeurs, des clients. Cela signifie aussi : partager, transmettre, des informations, une expérience. Configurer des pratiques, des savoir-faire. Formaliser des contenus, formater des discours, des rapports. Le storytelling, ce n’est pas seulement des histoires, c’est un format discursif ou, pour parler comme Michel Foucault, une « discipline ». »
Olivier PETIT
